東營市民修手機遭維修網(wǎng)點“亂收”開機檢測費

　　大眾網(wǎng)東營12月25日訊 據(jù)黃河口晚刊消息， “手機還在質保期內(nèi)，掉進水中后開不了機，維修卻需要先交20元開機檢測費，這合理嗎？”12月24日，我市一網(wǎng)友反映朋友在保質期內(nèi)維修一款華為品牌的手機疑遭“亂收費”，對此，記者聯(lián)系了相關客服了解情況。

　　據(jù)網(wǎng)友介紹，自己的一位朋友不小心把手機掉到了水里，因手機還在保修期內(nèi)，朋友便將手機送到售后服務處，但工作人員卻稱需要先交20元開機檢測費才能給維修�！芭笥颜J為應先確定能不能修，更何況還在保修期內(nèi)，沒維修就收錢太不合理，但工作人員堅持要先交20元開機檢測費。最終，朋友到另一家手機維修店，沒有被索要檢測費�！本W(wǎng)友表示。

　　根據(jù)網(wǎng)友提供的維修網(wǎng)點，記者聯(lián)系了我市兩家該品牌手機售后網(wǎng)點的工作人員。其中墾利縣一網(wǎng)點維修人員表示，保修期內(nèi)，非人為損壞的，店內(nèi)一律不收取任何檢修費用；若過了保修期，則會根據(jù)損壞程度按實際情況收取維修費，并不收取開機檢測費。而東營區(qū)另一網(wǎng)點工作人員則承認確實有“20元開機檢測費”�！叭绻�是憑外觀就能辨別出人為破壞的，即便在保修期內(nèi)也是需要先交20元開機檢測費后才能給維修。”該網(wǎng)點工作人員稱。

　　那么，保質期內(nèi)維修到底有沒有開機檢測費一說，采訪中，工作人員則稱需根據(jù)實際情況而定，而且每個售后維修網(wǎng)點的規(guī)定也不一樣。對此，記者聯(lián)系了華為手機官方售后服務客服，了解該款手機在我市的售后網(wǎng)點以及相關收費情況�？头�人員稱，目前，公司暫時沒有收取開機檢測費的要求，如果手機是在保修期內(nèi)，且損壞并非人為，維修一律免費�！皳�(jù)目前登記統(tǒng)計，該品牌手機售后網(wǎng)點在東營共設有三家，消費者若遭遇維修人員亂收取維修費用的，可以致電公司官方售后服務電話(4008308300)，工作人員會及時跟網(wǎng)點溝通并進行核實�！笨头�表示。 (本報記者)