進(jìn)一個(gè)門辦多家事 新泰首創(chuàng)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)模式

　　大眾網(wǎng)新泰5月24日訊（記者 王洪玲）“我8點(diǎn)30左右過(guò)來(lái)辦理企業(yè)注冊(cè)，10點(diǎn)10分各種證照就交到了手里，以前聽(tīng)別人說(shuō)需要十幾天才能辦下來(lái)，沒(méi)想到那么快就辦完了所有的手續(xù)，真是想不到�！痹谛绿┱�務(wù)服務(wù)中心，前來(lái)辦手續(xù)的新泰東成商貿(mào)有限公司劉先生告訴大眾網(wǎng)記者，自己開(kāi)公司本以為手續(xù)很麻煩，結(jié)果兩個(gè)小時(shí)就辦妥了全部手續(xù)。劉先生的這種驚喜，來(lái)新泰市政務(wù)服務(wù)中心辦事的每個(gè)群眾都所體會(huì)。

　　近年來(lái)，新泰市對(duì)現(xiàn)有政務(wù)流程及審批要素進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化再造，借鑒ISO9000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量認(rèn)證體系，在國(guó)內(nèi)建立了第一個(gè)“政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系”。日前，新泰市被國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)選定為全國(guó)4個(gè)國(guó)家級(jí)試點(diǎn)之一，而新泰政務(wù)服務(wù)中心也成為新泰人民群眾的政務(wù)超市、黨委政府的形象窗口。

　　“別把簡(jiǎn)單的事情復(fù)雜化，別讓群眾等！”在新泰市政務(wù)服務(wù)中心大廳，所看、所聞、所感，是一道詮釋“零距離”服務(wù)、優(yōu)化政務(wù)機(jī)構(gòu)職能的全新景象。自2003年政務(wù)服務(wù)中心成立以來(lái)，新泰市委市政府要求各部門都要按照相對(duì)集中審批權(quán)和審批權(quán)與監(jiān)管權(quán)分離的原則，將部門所屬審批權(quán)向一個(gè)科室集中，成立行政服務(wù)科，行政服務(wù)科整建制向服務(wù)中心集中，做到審批事項(xiàng)進(jìn)駐到位，行政首長(zhǎng)向窗口負(fù)責(zé)人（首席代表）授權(quán)到位。“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)、能進(jìn)全進(jìn)”，實(shí)行“一名領(lǐng)導(dǎo)分管、一個(gè)科室履職、一個(gè)窗口對(duì)外、一枚公章簽印”辦公模式。經(jīng)過(guò)持續(xù)不斷的“兩集中、兩到位”改革，先后撤除了房管、國(guó)土、人社、新農(nóng)合、交通違章處理等9個(gè)部門辦事大廳，將所有項(xiàng)目統(tǒng)一集中到政務(wù)服務(wù)中心集中對(duì)外服務(wù)，使服務(wù)中心的進(jìn)駐部門從最初的35個(gè)擴(kuò)展到現(xiàn)在的72個(gè),進(jìn)駐事項(xiàng)由201項(xiàng)增加到690項(xiàng),辦件量由8萬(wàn)件增長(zhǎng)到100萬(wàn)件以上，70%的進(jìn)駐事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了即來(lái)即辦，85%的事項(xiàng)在3個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。

　　新泰市政務(wù)服務(wù)中心依托資源集中優(yōu)勢(shì)，全面實(shí)施以“減環(huán)節(jié)、減前置、減材料”為核心的流程優(yōu)化再造工程。先后取消歸并審批環(huán)節(jié)445個(gè)，取消前置條件198件，減少申請(qǐng)材料234個(gè)，打破部門間壁壘，建立跨部門協(xié)同服務(wù)機(jī)制，變部門串聯(lián)審批為并聯(lián)協(xié)調(diào)推進(jìn)。先后建立了民生服務(wù)、產(chǎn)權(quán)交易、企業(yè)注冊(cè)、項(xiàng)目建設(shè)四個(gè)“一條龍”審批模式，創(chuàng)新實(shí)施企業(yè)注冊(cè)“四證聯(lián)辦”、建設(shè)項(xiàng)目“直通快辦”，實(shí)行“一口受理、材料共享、并聯(lián)推進(jìn)、模擬審批、壓茬辦理”，企業(yè)注冊(cè)工商、質(zhì)監(jiān)、稅務(wù)、公安四部門證照辦理時(shí)限由16個(gè)工作日提速到2個(gè)小時(shí)以內(nèi)，創(chuàng)造了企業(yè)注冊(cè)的“新泰速度”；建設(shè)項(xiàng)目20個(gè)部門審批時(shí)限由過(guò)去189個(gè)工作日控制在了32個(gè)工作日以內(nèi)，26類中介服務(wù)總時(shí)限由過(guò)去至少一年半載控制在了68個(gè)工作日以內(nèi)，收費(fèi)壓縮了2/3以上。

　　前來(lái)服務(wù)中心辦事的陳暢曾經(jīng)這樣評(píng)價(jià)服務(wù)中心的集中辦公，說(shuō)他一上午不但在房管、地稅、國(guó)土窗口順利辦完了房產(chǎn)過(guò)戶業(yè)務(wù)，還順道到人社和交通違章窗口補(bǔ)交了養(yǎng)老保險(xiǎn)，處理了車輛違章，并在便民服務(wù)超市繳納了燃?xì)赓M(fèi)和手機(jī)費(fèi)。過(guò)去辦一件事是全天滿城轉(zhuǎn)，現(xiàn)在是進(jìn)一個(gè)門同時(shí)辦多家事。