河口區(qū)義和鎮(zhèn)強化三力做好人民調(diào)解工作

2013-12-18 16:48:00    作者：曹守華 劉棟   來源：大眾網(wǎng)東營頻道  我要評論

關(guān)鍵詞： 河口區(qū);義和鎮(zhèn);強化三力;做好;人民;調(diào)解;工作
[提要]河口區(qū)義和鎮(zhèn)積極探索、不斷總結(jié)，在人民調(diào)解案件中提煉出調(diào)解新方法——“情理法強化三力”，深入詮釋人民調(diào)解真諦。
    大眾網(wǎng)東營12月18日訊（記者 曹守華 通訊員 劉棟） 河口區(qū)義和鎮(zhèn)積極探索、不斷總結(jié)，在人民調(diào)解案件中提煉出調(diào)解新方法——“情理法強化三力”，深入詮釋人民調(diào)解真諦。
    感之以情，強化調(diào)解感染力。一是熱情接待，穩(wěn)定情緒。矛盾雙方當(dāng)事人在調(diào)解之前，大都帶著一定的情緒，可通過人們常說的“治氣”，來減輕糾紛當(dāng)事人的煩燥情緒。二是掌握情況，準(zhǔn)確破題。全面細致地熟悉案件情況，掌握雙方當(dāng)事人的心理訴求，準(zhǔn)確地切入案件，為化解矛盾、解決糾紛提供保障。三是感之以情，尋求共鳴。在調(diào)解過程中，對矛盾雙方感之以情，打好感情牌，以情感來引起雙方共鳴，最終握手言和。
    曉之以理，強化調(diào)解說服力。在實踐過程中，雙方都認(rèn)為自已是有道理的，能夠站的正，立的直。為此，調(diào)解員通過現(xiàn)身說理，或是邀請社會威望較高的老者，講解當(dāng)?shù)卮迩槊袼�，讓矛盾雙方意識到自己的不足之處，看到對方的合理一面，使雙方能各退一步海闊天空，達成共識。
    明之以法，強化調(diào)解約束力。如果用情理都無法來化解矛盾糾紛，那調(diào)解員就用法律法規(guī)來衡量雙方當(dāng)事人的行為是否合法。調(diào)解時以事實為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，盡最大可能地給予矛盾雙方當(dāng)事人以人性關(guān)懷，進而剖析糾紛，劃清責(zé)任，使矛盾得以解決。

初審編輯：蘇旬
責(zé)任編輯：玉青

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