嚴寒來襲，溫暖不減。從12月15日開始，持續(xù)近十天的低溫冰凍天氣，環(huán)境平均氣溫-8.46℃，室外溫度連續(xù)多日低于東營集中供熱設(shè)計規(guī)范限定室外日平均氣溫（-6.6℃）。東營經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)熱力分公司開發(fā)區(qū)熱力運維部提前啟動應(yīng)對嚴寒時段供暖實施方案，多措并舉全線發(fā)力當好冬季保供“頂梁柱”，為寒冷的冬日注入“熱力溫度”。

　　面對來勢洶洶的寒潮，運維部密切關(guān)注天氣變化情況，落實應(yīng)對低溫雨雪冰凍災(zāi)害天氣的各項工作。提前組織設(shè)備設(shè)施運行隱患排查，及時消除系統(tǒng)隱患；運維部領(lǐng)導(dǎo)干部、供暖管家24小時值班備勤，堅守崗位，克服雨雪帶來的交通困難，嚴格遵守?zé)崃φ境Ｒ?guī)巡檢安全技術(shù)15條規(guī)范，全力做好熱力站、熱網(wǎng)的巡檢工作，確保了供熱系統(tǒng)的連續(xù)穩(wěn)定運行；加強熱力站之間的水力平衡量化管控，嚴禁“搶熱”“爭熱”“各顧各的”現(xiàn)象發(fā)生，錦華區(qū)域31座熱力站全部實施遠程調(diào)控，根據(jù)熱量供應(yīng)情況，合理分配熱量，確保每個熱力站、小區(qū)“雨露均沾”。寒潮期間，未發(fā)生因熱網(wǎng)刺漏停暖與設(shè)備設(shè)施故障停暖，運維部整體供熱系統(tǒng)運行安全平穩(wěn)。

　　為提升供熱維修質(zhì)量，運維部要求供暖管家必須嚴格“安全上崗”“交通安全”“入戶維修安全”，對于暖氣片不熱住戶處置要求不能過夜。對因管道雜質(zhì)堵塞、水力失衡、集氣等單戶不熱工單，必須在30分鐘內(nèi)到現(xiàn)場，準確判斷故障點，快速消除故障，確保居民感到暖氣“很熱”“燙手”；同時發(fā)揚“一方有難，八方支援”的團隊精神，根據(jù)各班站的運行動態(tài)，針對供暖“低溫”集中矛盾區(qū)域和樓棟，運維部統(tǒng)一調(diào)動人員與物資，確保不發(fā)生集體上訪事件；他們還根據(jù)寒潮期間的供熱系統(tǒng)薄弱環(huán)節(jié)，進行實時記錄參數(shù)數(shù)據(jù)，能在線整改的，立即整改，不能整改的，采取臨時方案，來年爭取資金計劃再整改，逐年提升系統(tǒng)的保障能力。

　　該運維部強化供暖管家入戶規(guī)范化服務(wù)，嚴守“四個必須”“四個必到”和開停暖“三嚴禁三到位”舉措以及供暖“六個一”服務(wù)規(guī)范；他們集中骨干力量解決突出矛盾，對12345工單以及網(wǎng)絡(luò)輿情信件必須單單入戶與居民解釋溝通，最大努力爭取居民的理解與支持；同時梳理分析寒潮天氣的12345工單發(fā)生的原因，圍繞建筑保溫改造、暖氣片配置數(shù)量、樓頂保溫、管網(wǎng)輸配能力等方面，制定優(yōu)化提升保供措施。

　　為做好應(yīng)對下一個寒流的供熱預(yù)案，運維部積極開展數(shù)據(jù)分析。據(jù)統(tǒng)計，寒潮天氣期間，熱源缺口在15%—20%，熱力站供暖回水溫度達標率44.8%，根據(jù)入戶“問暖”測溫數(shù)據(jù)顯示，較調(diào)控基準暖氣片區(qū)域低6℃-5℃，地暖區(qū)域低5℃-4℃，由于天氣驟變，溫度斷崖式下降，造成居民反映強烈，工單劇增?？头薪訂?42單，較2022年同期的201單，增加了一倍，由此引發(fā)了市政12345工單總量增多，經(jīng)過班站長、機關(guān)人員以及供暖管家“單單入戶”暖心回訪行動，居民滿意率逐步提升，撤單率大幅增加，將寒潮天氣帶來的不利局面進一步降低。

　　隨著數(shù)九寒天的到來，為了應(yīng)對可能出現(xiàn)的降溫天氣，開發(fā)區(qū)熱力運維部推動與興達墾利區(qū)域銜接，解決近中遠端的熱力站存在“供熱無序”，管網(wǎng)調(diào)控不力造成的“相互頂?！?，甚至個別熱力站循環(huán)停滯等影響和制約高質(zhì)量供暖效果的問題，努力實現(xiàn)熱力站供暖數(shù)據(jù)共享，統(tǒng)一調(diào)控參數(shù)。針對“問暖”反映集中的問題，與東凱公司主動對接，通過加大樓棟保溫節(jié)能改造等供熱設(shè)施改造工程，切實解決供熱系統(tǒng)能力不足、熱網(wǎng)流量不足等問題，進一步提升居民用熱效果。（張瞳）