網(wǎng)購衣柜氣味熏人 東營消協(xié)：網(wǎng)購需索取質(zhì)檢報告

    大眾網(wǎng)東營3月27日訊 近日，利津市民王女士在網(wǎng)上購買了一套實木衣柜。等到貨之后，王女士一打開包裝，衣柜嗆鼻的油漆味兒撲面而來。隨后，王女士在網(wǎng)上聯(lián)系到了賣家，賣家解釋說，衣柜都是廠子直銷，可能是噴完漆直接發(fā)貨，晾幾天就好了�？梢詭屯跖�士調(diào)換，但是來回的郵費要王女士自己承擔(dān)。王女士和記者說，不知道這油漆味對身體有沒有害，來回快遞太麻煩了，費用也很高，不值當(dāng)，就當(dāng)花錢買個教訓(xùn)吧。利津縣消協(xié)提醒消費者，網(wǎng)購家具一定在索取質(zhì)檢報告后查閱家具含有甲醛等有害物質(zhì)的含量，再考慮是否購買。

    據(jù)利津縣消協(xié)工作人員介紹，近年來消費者網(wǎng)購的投訴案例逐漸增多。照片與實物不相符、冒名頂替兜售假貨、運輸及售后難以保障等成為投訴的主要問題。據(jù)了解，網(wǎng)購家具在享受便捷購物的同時，消費者也承擔(dān)著風(fēng)險，一旦產(chǎn)品有質(zhì)量或出現(xiàn)服務(wù)糾紛，商家往往推卸責(zé)任，不愿履行退換貨義務(wù)。另外，退換貨環(huán)節(jié)繁瑣，即使賣家同意退換貨，消費者也需支付往返的物流費用，給消費者造成損失。對此，利津縣消協(xié)提醒消費者，在網(wǎng)購家具時有幾方面問題應(yīng)多加注意。

    首先，消費者要到正規(guī)的家具公司網(wǎng)站購買。盡可能貨比三家。通過客戶購買記錄和評價，考量網(wǎng)店的信譽度考量，切記不要盲目相信評價，一些中等的評價相對比較真實。

    其次，消費者不要被低價格所迷惑。如果同一款式的家具在不同店家的價格相差很大，就要深入了解該家具是否在材質(zhì)上有差別，或者是否是經(jīng)美容修復(fù)過的瑕疵產(chǎn)品。家具材料和油漆的等級相差很大，價格太低的家具一般都是用低檔材料做的。在購買之前，要向賣方索取產(chǎn)品質(zhì)量檢測報告以及查看銷售者是否以標(biāo)牌、標(biāo)簽、說明書等方式明示家具商品中甲醛、重金屬等有害物質(zhì)的含量，以減少網(wǎng)購風(fēng)險。

    最后，關(guān)于產(chǎn)品的質(zhì)量、送貨、安裝、售后服務(wù)、退換貨方式、保修期限、產(chǎn)品到貨后的損壞責(zé)任等細(xì)節(jié)，消費者應(yīng)事先和店家約好并確認(rèn)。消費者接貨時，要檢查外包裝，檢查家具是否完好、配件是否齊全，確定后再簽字。如果包裝箱明顯破損，擔(dān)心貨物被磨損，應(yīng)拒絕簽收。