東營(yíng)：石大勝利學(xué)院165名學(xué)生成為園博會(huì)志愿者

　　大眾網(wǎng)東營(yíng)8月14日訊 13日，記者從第五屆園博會(huì)組委會(huì)獲悉，第五屆山東省城市園林綠化博覽會(huì)志愿者工作現(xiàn)已正式進(jìn)入專業(yè)培訓(xùn)階段。9日，首批來自中國(guó)石油大學(xué)勝利學(xué)院的165名學(xué)生志愿者已經(jīng)開始接受為期10天的專業(yè)化志愿者培訓(xùn)。同時(shí)，為提高志愿者對(duì)園博園的熟悉程度，組委會(huì)將8月15日作為志愿者游園日，組織志愿者游覽園博園，親身感受園博園的設(shè)施布局、展園分布等情況。
    記者從東營(yíng)市城市管理局獲悉，本次園博會(huì)志愿者培訓(xùn)分為兩個(gè)階段，第一階段為9日至14日共6天，為基礎(chǔ)培訓(xùn)階段，培訓(xùn)主要內(nèi)容為志愿者必備的服務(wù)素養(yǎng)、服務(wù)形體訓(xùn)練、志愿者服務(wù)語言規(guī)范、接待禮儀、會(huì)議服務(wù)禮儀、志愿者服務(wù)形象塑造、VIP服務(wù)、園林知識(shí)、園博會(huì)園內(nèi)講解禮儀技能技巧、服務(wù)園博中的溝通禮儀等。第二階段為16日至24日共4天，為上崗培訓(xùn)階段，培訓(xùn)主要內(nèi)容為咨詢、引導(dǎo)類基礎(chǔ)服務(wù)，發(fā)票、檢票類票務(wù)管理，安保輔助、保潔輔助、水岸機(jī)動(dòng)輔助、醫(yī)療輔助類輔助管理，貴賓接待、導(dǎo)游解說、播音、專業(yè)咨詢類專業(yè)服務(wù)。
    為保證培訓(xùn)效果，確保培訓(xùn)能夠達(dá)到要求，志愿者素質(zhì)能力能夠符合崗位設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，專門在培訓(xùn)的第一階段末設(shè)計(jì)了基本功、綜合素質(zhì)考核，以展示第一階段的訓(xùn)練成果；在培訓(xùn)的第二階段末專門安排了綜合崗位模擬訓(xùn)練，提高培訓(xùn)的實(shí)效性。同時(shí)，為提高志愿者對(duì)園博園的熟悉程度，特地將15日作為志愿者游園日，組織志愿者游覽園博園，親身感受園博園的設(shè)施布局、展園分布等情況，使志愿者對(duì)園博園有一個(gè)直觀、全面的了解，能夠盡快進(jìn)入角色。
    為保證本次志愿者培訓(xùn)的整體質(zhì)量，組委會(huì)專門聘請(qǐng)了師資力量雄厚、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)豐富的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)全程負(fù)責(zé)園博會(huì)志愿者培訓(xùn)工作，曾擔(dān)任2010中國(guó)上海世博會(huì)、2010中國(guó)廣州亞運(yùn)會(huì)特聘禮儀講師、培訓(xùn)師的趙菊擔(dān)任本次志愿者培訓(xùn)總負(fù)責(zé)人。