東營(yíng)672戶殘疾人用上“電子保姆” 足不出戶“一鍵通”

　　大眾網(wǎng)東營(yíng)2月2日訊 坐在輪椅上行動(dòng)不便的邱先生需要有人幫他買(mǎi)感冒藥,而他只要輕輕摁一下家里安裝的“一鍵通”呼叫器,東營(yíng)市殘疾人呼叫服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)就會(huì)收到信號(hào),派服務(wù)人員為其免費(fèi)送藥。據(jù)了解,像邱先生一樣,目前東營(yíng)市已經(jīng)有672戶殘疾人使用上這種政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的“電子保姆”。

　　1月30日,記者走進(jìn)東營(yíng)市殘疾人服務(wù)網(wǎng)絡(luò)呼叫中心,不時(shí)有殘疾人按動(dòng)了家里的“一鍵通”呼叫器,電腦發(fā)出“滴滴”警報(bào)聲。同時(shí),顯示器上已經(jīng)顯示出了所呼叫服務(wù)的殘疾人姓名、聯(lián)系電話等,而此時(shí),工作人員只要用鼠標(biāo)點(diǎn)擊呼叫人員的信息,就可看到一張表格,包括其家庭住址、身體狀況、親屬聯(lián)系方式以及為其所服務(wù)人員的姓名和聯(lián)系方式。

　　據(jù)了解,東營(yíng)市目前已經(jīng)有672戶殘疾人入網(wǎng),為他們建立了詳細(xì)的個(gè)人電子信息檔案,還配備安裝了呼叫器,而入網(wǎng)的殘疾人通過(guò)呼叫器,足不出戶就可免費(fèi)享受醫(yī)療急救、家政服務(wù)、商品配送、政策咨詢及各種生活照料服務(wù)。

　　家住惠園小區(qū)41歲的邱先生常年坐在輪椅上,行動(dòng)不便,父母都是70多歲的老人,患有腦梗,這次父親又感冒發(fā)燒,他不得不按動(dòng)家里的“一鍵通”呼叫器,尋求幫助。呼叫中心的工作人員告訴記者,呼叫服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)接收到信號(hào)后,會(huì)根據(jù)呼叫人的聯(lián)系方式撥打電話,然后詢問(wèn)所需幫助的內(nèi)容,根據(jù)就近原則派出服務(wù)人員,“為邱先生服務(wù)的固定人員是李秀花�！惫ぷ魅藛T在說(shuō)話間,已經(jīng)給服務(wù)人員撥打了電話,告訴她邱先生的需要,讓她趕緊去買(mǎi)藥送藥。

　　像邱先生這樣,每天平均有20多戶殘疾人都會(huì)呼叫網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái),工作人員告訴記者,“服務(wù)平臺(tái)采用‘電子保姆’家庭聯(lián)網(wǎng)自動(dòng)呼叫系統(tǒng),接受24小時(shí)客服服務(wù),不管殘疾人何時(shí)何地需要幫助,都可按家里的‘一鍵通’或手機(jī)上的‘快捷鍵’,也不需要支出電話費(fèi)用,服務(wù)人員就會(huì)自動(dòng)上門(mén)提供免費(fèi)幫助�！�

　　記者從東營(yíng)市殘疾人聯(lián)合會(huì)了解到,服務(wù)平臺(tái)運(yùn)行所需費(fèi)用都由政府買(mǎi)單,入網(wǎng)殘疾人不需要繳納服務(wù)所需費(fèi)用,預(yù)計(jì)2015年,東營(yíng)市將有1800多戶殘疾人入網(wǎng)并使用呼叫服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。