東營(yíng)：報(bào)名學(xué)車半年沒排上隊(duì) 申請(qǐng)退款被要求扣10%

　　大眾網(wǎng)東營(yíng)3月10日訊 交錢報(bào)名學(xué)駕照,可半年了愣是沒排上,這可急壞了學(xué)員韓女士�？僧�(dāng)韓女士向駕校申請(qǐng)退款時(shí),卻被告知要扣除10%的費(fèi)用,這就意味著韓女士所交的4500元學(xué)費(fèi)中,450元要打水漂。“扣這么多有沒有依據(jù)?”9日上午,韓女士給記者打來(lái)熱線電話,質(zhì)疑駕�？圪M(fèi)合理性。

　　交錢半年沒入檔案

　　申請(qǐng)退錢被要求扣10%

　　“我是去年8月底交的錢,沒想到半年多過(guò)去了,駕校那邊一點(diǎn)動(dòng)靜也沒有,連科目一也沒考。”韓女士說(shuō),她是濟(jì)南人,在東營(yíng)東城一家企業(yè)上班,因回家不便,去年有了買車的想法�！爱�(dāng)時(shí)挺急的,想趕緊學(xué)出駕照開上車,就方便多了!”盡管她急切地想要考駕照,但自交錢報(bào)名之日起便陷入了苦苦的等待中。

　　“我是跟一個(gè)朋友一起報(bào)的名,可一直沒給入檔案,實(shí)在不想再等了,就想換家駕校。”韓女士說(shuō),學(xué)校不給入檔案,就無(wú)法預(yù)約考試,6日下午,她來(lái)到報(bào)名的通達(dá)駕校想要將報(bào)名費(fèi)退出時(shí),事情并沒有她想象的那么順利。

　　韓女士告訴記者,通達(dá)駕校提出退錢要扣除10%的費(fèi)用,其中包括學(xué)員信息卡、學(xué)員檔案等費(fèi)用,這讓她感到不解。“我沒見到卡,也沒見到檔案,即便都給我辦了,也絕對(duì)到不了450塊錢。”她還說(shuō),她曾向駕校詢問扣除10%費(fèi)用的依據(jù),“駕校說(shuō)只要退錢都要扣10%的費(fèi)用�！�

　　外地學(xué)員考試受限

　　造成等待時(shí)間長(zhǎng)

　　針對(duì)韓女士的遭遇,9日下午,記者聯(lián)系了通達(dá)駕校。該駕校報(bào)名處的一名工作人員說(shuō):“退學(xué)費(fèi)都是扣10%,東營(yíng)的駕校都是一樣!”這位工作人員介紹,在扣除的10%的費(fèi)用中,包括已經(jīng)辦理的計(jì)時(shí)卡、學(xué)員資料等費(fèi)用,“這部分費(fèi)用已經(jīng)產(chǎn)生,所以沒辦法全額為學(xué)員退款�！�

　　對(duì)韓女士反映的為何等待時(shí)間長(zhǎng)的問題,這名工作人員解釋:“在報(bào)考學(xué)員中,外地學(xué)員和本地學(xué)員的比例是1:4,也就是說(shuō)每5名考試的學(xué)員中,只能有1個(gè)是外地學(xué)員�！耙�?yàn)槲覀凂{校報(bào)名的學(xué)員太多,所以造成了外地學(xué)員積壓、遲遲沒能考試的情況。一般情況下,排隊(duì)時(shí)間的長(zhǎng)短需依據(jù)報(bào)考人數(shù)和考試情況而定,學(xué)員少就不用排很久,學(xué)員多可能等待的時(shí)間會(huì)較長(zhǎng)�！�

　　退費(fèi)沒有必扣10%的規(guī)定

　　可撥12328投訴

　　“學(xué)員想退費(fèi),駕校可按照物價(jià)局相關(guān)規(guī)定扣除已發(fā)生的費(fèi)用�！睎|營(yíng)市交通局駕培科科長(zhǎng)楊琪斌說(shuō),學(xué)員如果報(bào)名后沒有參加科目一考試,退費(fèi)只需扣除計(jì)時(shí)卡、檔案等費(fèi)用,一般加起來(lái)不超過(guò)200元。但參加過(guò)科目一、科目二等考試后,學(xué)員如想退費(fèi),要扣除學(xué)習(xí)期間產(chǎn)生的費(fèi)用。

　　對(duì)韓女士的遭遇,達(dá)洋律師事務(wù)所律師韓百娟介紹,扣費(fèi)須在相關(guān)法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi),對(duì)已發(fā)生的費(fèi)用進(jìn)行扣除,如超額扣費(fèi),學(xué)員可向相關(guān)部門反映,通過(guò)法律途徑進(jìn)行維權(quán)。

　　此外,楊琪斌還說(shuō),學(xué)員如有疑慮,可撥打12328全國(guó)交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話,服務(wù)監(jiān)督電話覆蓋公交、出租汽車、客運(yùn)、貨運(yùn)等各交通運(yùn)輸行業(yè),市民可以通過(guò)撥打服務(wù)監(jiān)督電話,反映交通行業(yè)涉及服務(wù)質(zhì)量等方面的訴求和建議。