快件被冒領銷售者和送貨人擔責 東營市民網(wǎng)購需留意

　　15日,最高法通報了10起消費者維權(quán)典型案例,其中在一起網(wǎng)購合同糾紛案中,最高法明確:網(wǎng)購的貨物在快遞過程中被人冒領,消費者主張銷售者與送貨人共同承擔賠償責任的,根據(jù)合同相對性原則,應由銷售者承擔賠償責任。16日,記者采訪了解到,目前東營幾乎沒有發(fā)生過快遞被冒領的案件,但是快遞代領現(xiàn)象十分普遍,這無疑加重了快遞被冒領的風險。

　　快遞被冒領咋辦?　最高法確認:賣家賠!

　　隨著電商的迅速發(fā)展,網(wǎng)購已經(jīng)成為不少市民購物的首選,但是網(wǎng)購商品卻需要面臨商品在快遞中的種種風險。15日,最高法公布的10起消費者維權(quán)典型案例中,明確了快遞被冒領銷售者該賠償。最高法的這一案例一出,讓不少時常惴惴不安等快遞的網(wǎng)購達人安心不少。

　　根據(jù)最高法公布的案例,2013年3月19日,楊波以網(wǎng)購形式從付迎春開辦的電子經(jīng)營部購買價值15123元的電腦一臺,下單后貨款及郵寄費95元均已付清。同日,付迎春委托巴彥淖爾市合眾圓通速遞有限公司烏拉特前旗分公司(以下簡稱速遞公司)送貨。該貨物于同月24日到達交貨地后被他人冒領。為此,楊波多次要求付迎春交貨未果,遂將快遞公司和付迎春訴至內(nèi)蒙古自治區(qū)烏拉特前旗人民法院,索要購貨款和郵寄費用。

　　此案經(jīng)法院審理后認為,雖然銷售者已將貨物交給快遞公司發(fā)運,但在運輸過程中,快遞公司的工作人員在送貨時未驗證對方身份信息,擅自將貨物交由他人簽收,銷售者尚未完成貨物交付義務,構(gòu)成違約,故對消費者請求銷售者賠償已付的電腦款及郵寄費訴訟請求應予支持。法院判決,付迎春賠償楊波已付的電腦款15123元及郵寄費95元。

　　根據(jù)合同相對性原則,合同只約束締約雙方當事人,快遞公司將貨物錯交給他人,屬于付迎春與快遞公司之間的運輸關系�？爝f公司不應在本案中承擔賠償責任,故對楊波關于快遞公司應當承擔賠償責任的請求不予支持。

　　據(jù)了解,由于網(wǎng)絡購物屬于新興消費,網(wǎng)購物品快遞被冒領的糾紛確實不多見,最高法公布這一快遞被冒領由賣家賠付的案例有著判例指導作用。

　　東營目前少見快遞被冒領　但代領現(xiàn)象普遍需警惕

　　16日,記者采訪東營的一位快遞員了解到,冒領的情況并不多見,“我干快遞員有三年多了,還真的從沒遇到過快遞被冒領的情況�！痹摽爝f員說,他也很少聽說有哪個同事或者同行遇到過快遞被冒領的情況。

　　記者咨詢東營市郵政管理局工作人員也了解到,快遞被冒領屬于非常少見的快遞糾紛,“我們接到的投訴問題較多的一般是快件延誤、快件損毀等,快件被冒領還真的沒聽說過�！痹摴ぷ魅藛T介紹,“當然,我們沒接到過類似投訴不能說明沒有這類情況,可能有這樣的情況,市民和買家或快遞公司協(xié)商解決了,就不會投訴到我們這里了�！�

　　雖然,快遞被冒領的情況非常少見,但是目前快件代領的現(xiàn)象還是非常普遍的。在東城一家單位樓下的快遞集中派送點,記者看到有很多來領快遞的市民都會幫同事代領快件,甚至有不少是“專門”下來代領的,“快件帶領非常普遍,每天代領的快件比客戶本人來領的快件還要多�！爆F(xiàn)場的一位快遞員說。

　　記者在現(xiàn)場看到,說要代領快件的市民只需要說出被代領人的名字,然后在快件上簽上自己的名字就可以將快件拿走,“公司規(guī)定的是代領快件有代領人簽字就行,這就是為了發(fā)生快件丟失情況后能夠找到是誰簽收的�！痹摽爝f員介紹。

　　現(xiàn)場另一位快遞員也表示,快件什么時候到、快件上的信息等內(nèi)容都是收件人自己知道的,別人一般也很難知道,“這大概就是快件很少被冒領的原因吧。”這位快遞員說,代領情況的普遍可能存在一定隱患,但是市民只要確保自己的信息不外泄就沒有問題。