東營市民辦電信業(yè)務(wù)刷醫(yī)�？� 中國電信說管不了

　　3月8日，本報報道了“辦理中國電信業(yè)務(wù)竟能刷醫(yī)�？ā保�并且收取最高達30%的手續(xù)費，該事件被報道后，引發(fā)讀者廣泛關(guān)注。中國電信回復(fù)稱，公司與醫(yī)�？�沒有合作業(yè)務(wù)，對“代理商”如何刷卡并不知情，“管控起來有難度。”

　　“這家手機賣場并不是我們的專營店，而是一家代理商�！敝袊�電信東營分公司客服部“14961工號”工作人員介紹，報道中出現(xiàn)的手機賣場并不是中國電信的專營店，而是一家代理商�！敖�(jīng)營中國電信的產(chǎn)品，都需要按照公司的業(yè)務(wù)流程來辦，但我們的系統(tǒng)不會接入醫(yī)保卡刷卡系統(tǒng)。”

　　隨后，一名趙姓工作人員介紹說，“嚴(yán)格來說，辦理電信業(yè)務(wù)就不能刷醫(yī)�？�，刷卡過程有些蹊蹺�！彼�還告訴記者，中國電信與醫(yī)�？ü芾聿块T沒有合作業(yè)務(wù)，“刷醫(yī)�？ā币膊辉陔娦欧�務(wù)范圍內(nèi)。據(jù)其介紹，客戶在“中國電信專營店”辦理業(yè)務(wù)時，所需費用都是直接接入公司系統(tǒng)，而“代理商”則不同，客戶辦理業(yè)務(wù)的費用都是先交給代理商，再由代理商交到公司系統(tǒng)�！斑@應(yīng)該是代理商不知道通過什么渠道刷了卡，而這并不是我們公司與醫(yī)�？�聯(lián)營的業(yè)務(wù)，電信公司無法監(jiān)管�！�

　　中國電信工作人員說：“對于他們?nèi)绾嗡⒌尼t(yī)保卡，再將錢轉(zhuǎn)入系統(tǒng)，我們并不清楚操作過程�！彼�還說，“這是代理商的個人行為，對他們資金往來的渠道，我們管控起來有難度�！绷硗猓�中國電信還將會通知各個渠道，如果沒有得到主管單位授權(quán)，將建議停止“刷醫(yī)�！边@方面的營銷行為。

　　對代理商的做法，中國電信是否有監(jiān)管責(zé)任呢？對此，記者咨詢了山東龍合律師事務(wù)所齊志英律師�！按�理商在接觸客戶時，代表的是中國電信的形象，代理商的行為理應(yīng)受到中國電信的監(jiān)管�！彼�向記者介紹，客戶前去辦理的是中國電信業(yè)務(wù)，但代理商的做法一方面損害了中國電信的形象，另一方面也侵犯了客戶權(quán)益，中國電信更該起到監(jiān)管責(zé)任。本報還將持續(xù)關(guān)注。

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