購車時銷售人員說是免費贈送一款手機app軟件，具有啟動車輛、車輛體檢等功能，但消費者提車時卻發(fā)現(xiàn)商家私自收取8800元軟件費用。經(jīng)過有關部門的調(diào)解，商家已經(jīng)為消費者退款。

　　“說好的是贈送，提車時才發(fā)現(xiàn)商家竟然私自加上了這一塊費用�！苯�，市民張先生向東營區(qū)市場監(jiān)管局進行投訴稱，他近期在某汽車4s店購買了一輛轎車，當時銷售人員向他介紹了一款汽車用的手機app，利用手機就可以啟動車輛，還可以進行車輛體檢等一些列功能，并稱這款app是免費贈送的。

　　過了一段時間，當張先生去提車交費時，卻發(fā)現(xiàn)多收了8800元，而這8800元是這款app的價格，當時張先生就很疑惑，明明是贈送的軟件，為什么要收取費用？當張先生和4s店銷售人員進行交涉時，4s店稱此款app就是這個價格，對于張先生要求的退款，4s店不予理會。

　　無奈之下，張先生便向東營區(qū)市場監(jiān)管局進行投訴，經(jīng)過部門的調(diào)解，商家同意為消費者退款。同時工作人員提醒消費者，對于商家的承諾一定要形成書面證據(jù)，當自身的合法權益受到侵害時，一定要及時向有關部門進行投訴，維護自身的合法權益。