網(wǎng)購的商品到貨后，卻接到“客服”電話，稱商品質(zhì)量有問題，要給買家三倍退款。聽到這兒，你是不是覺得“商家”挺好、“客服”挺體貼？當(dāng)心！你可能遇到騙子啦！專家提醒，類似情況或是網(wǎng)購?fù)丝铑愒p騙，千萬別上當(dāng)！

　　“那天晚上九點多接到電話，顯示為北京的手機(jī)號，稱我前幾天買的鞋子有質(zhì)量問題，讓我退貨�！鼻皫滋�，趁著某網(wǎng)站搞活動，李林從網(wǎng)上購買了一雙鞋子，“電話里的商家說，他們接到客戶反饋，說是鞋子質(zhì)量有問題，有人穿了起紅點，問我有沒有這種情況�！�

　　李林告知對方，自己并未遇到她說的情況，“她還是說有質(zhì)量問題，給我三倍退款，馬上打到我的支付寶賬戶里，并且第二天會讓快遞員去取貨�！甭牭綄Ψ饺绱藞猿�，李林心里也開始打鼓了，“萬一真有問題呢？”

　　于是，李林開始聯(lián)系在線客服，“客服說他們沒有接到這樣的投訴，而且鞋子是正品，絕對沒有問題�！绷硗猓诰�客服稱他們的公司在廣東，“工作人員不可能用北京的手機(jī)號給消費者打電話�！甭牭竭@兒，李林開始懷疑自己遇到了騙子，“在線客服也說讓我別信，其中一定有問題。”

　　360安全專家告訴記者，李林接到的電話，確實不是真正的商家打來的，她很有可能是遇到了退款詐騙。據(jù)介紹，如果消費者聽信了騙子的話，隨后騙子就會向消費者詢問是否收到錢，并稱原有的賬號不能使用，需要通過申請“螞蟻借唄”或添加其他小額信貸軟件進(jìn)行退款操作。

　　一般情況下，騙子還會要求消費者在該軟件內(nèi)完善相關(guān)信息，然后通過貸款的方式打給消費者一定的款項，“比如貸款給消費者10000元，鞋200元，然后說三倍返還，等于就是600元，這樣賬面上就會多出來一部分錢，這樣騙子就會說打多了，讓消費者把9400元再打回去�！鄙鲜鰧＜医榻B，這種詐騙并不少見，一般的小額貸款軟件都可以成立。

　　“多虧當(dāng)時長了個心眼，先聯(lián)系了在線客服，不然也會被騙子忽悠了�！崩盍指嬖V記者，最初聽電話里的“商家”很真誠，并且主動提出賠償，“差點就信了”。

　　據(jù)了解，類似詐騙中，騙子一般會先通過購買等方式獲得消費者信息，并從中篩選購買母嬰用品、衣物、化妝品等的消費者作為目標(biāo)；然后冒充客服稱產(chǎn)品有問題，誘導(dǎo)消費者相信并進(jìn)入“退款流程”；再通過相關(guān)的小額借貸軟件實施退款詐騙。

　　對此，專家提醒，遇到類似情況，一定要通過官方渠道、正規(guī)途徑及時聯(lián)系商家，核實相關(guān)情況。另外，還要注意保護(hù)個人信息，不隨意掃描陌生人的二維碼，驗證碼等信息也不要隨便發(fā)給其他人；商品出現(xiàn)問題退貨退款，和信用分?jǐn)?shù)沒啥關(guān)系，一般不存在信用分?jǐn)?shù)不夠無法退款的說法。