近年來(lái)，隨著東營(yíng)市機(jī)動(dòng)車和駕駛員的快速增長(zhǎng)，道路交通壓力日益增大，占事故總量70%以上的輕微交通事故造成的交通擁堵現(xiàn)象尤為凸顯。為解決這一難題，東營(yíng)緊盯“快速服務(wù)人民群眾、全力保障道路暢通、及時(shí)化解矛盾糾紛”工作目標(biāo)，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，打造警保聯(lián)動(dòng)共同體，構(gòu)建“網(wǎng)上網(wǎng)下同聯(lián)動(dòng)、快處快賠一條龍”新模式，得到上級(jí)和群眾的廣泛認(rèn)可。
　　整合部門資源，搭建“首席接處警”新平臺(tái)。東營(yíng)市公安機(jī)關(guān)聯(lián)合市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司，建成警保聯(lián)動(dòng)指揮中心。交警、保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)、7家較大財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司、救援單位派員入駐，構(gòu)建了接處警“一鍵調(diào)度”、輕微交通事故“一條龍辦理”大平臺(tái)，確保了接處警的快調(diào)度、快接手，輕微交通事故的快處理、快定損、快理賠。在改革接警模式、規(guī)范崗位設(shè)置、完善工作流程等方面下大氣力整合資源，邁出了輕微交通事故快處快賠工作改革的“關(guān)鍵一步”，確保交警、保險(xiǎn)第一時(shí)間介入，確保輕微交通事故定責(zé)、定損、理賠工作的高效運(yùn)行。
　　借力科技優(yōu)勢(shì)，打造“網(wǎng)上一條龍”新模式。東營(yíng)借力“互聯(lián)網(wǎng)+”科技優(yōu)勢(shì)，全面打造公安交管“12123”和“東營(yíng)交警微信公眾號(hào)”兩大服務(wù)品牌。打造快處快賠平臺(tái)，研發(fā)了“東營(yíng)交警微信公眾號(hào)”事故快處快賠模塊，打破信息平臺(tái)壁壘，實(shí)現(xiàn)事故定責(zé)、保險(xiǎn)定損、理賠支付一站式辦理。對(duì)于符合快處快賠條件的，實(shí)施“一條龍”通辦，由警保聯(lián)動(dòng)指揮中心引導(dǎo)當(dāng)事人使用“交管12123”或“東營(yíng)交警微信公眾號(hào)”進(jìn)行線上處理，在后臺(tái)進(jìn)行定責(zé)并推送給保險(xiǎn)公司進(jìn)行定損;對(duì)不適用或不愿意網(wǎng)上快速處理的，引導(dǎo)當(dāng)事人到道路交通事故處理服務(wù)中心辦理，真正實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。
　　聚焦民生導(dǎo)向，完善“警保雙融合”新機(jī)制。為實(shí)現(xiàn)“警保”深度融合，東營(yíng)市公安機(jī)關(guān)與保險(xiǎn)協(xié)會(huì)聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步深化“警保聯(lián)動(dòng)”工作的意見》，不斷完善線下處理渠道。建立“警保聯(lián)動(dòng)”專兼職隊(duì)伍和統(tǒng)一指揮平臺(tái)、服務(wù)站，實(shí)現(xiàn)對(duì)交警、輔警、保險(xiǎn)查勘員、警務(wù)助理、交通安全勸導(dǎo)員、救援人員等警保聯(lián)動(dòng)專員的統(tǒng)一指揮，依托業(yè)務(wù)植入服務(wù)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了警保聯(lián)動(dòng)向農(nóng)村的延伸。此外，建立保險(xiǎn)公司間“定損互認(rèn)”機(jī)制，推動(dòng)了互碰自賠、互碰快賠、代位求償機(jī)制全面落地。
　　強(qiáng)化宣傳發(fā)動(dòng)，推出“掌上快引導(dǎo)”新舉措。東營(yíng)市公安機(jī)關(guān)多措并舉，多維宣傳，做強(qiáng)交警指揮調(diào)度中心接警臺(tái)、保險(xiǎn)公司服務(wù)臺(tái)、警保聯(lián)動(dòng)指揮中心引導(dǎo)崗“三大”引導(dǎo)平臺(tái)，強(qiáng)化視頻主動(dòng)發(fā)現(xiàn)力度，通過(guò)視頻監(jiān)控主動(dòng)發(fā)現(xiàn)交通事故，引導(dǎo)當(dāng)事人快速撤離現(xiàn)場(chǎng)。同時(shí)，借助“東營(yíng)交通98.4”“兩微一端”等新媒體及“五進(jìn)”對(duì)群眾進(jìn)行宣傳教育，擴(kuò)大群眾知曉面，提升當(dāng)事人應(yīng)用新模式能力，讓市民共享創(chuàng)新帶來(lái)的“便捷紅利”。
　　一系列“警保聯(lián)動(dòng)”以及系列配套文件的出臺(tái)，打造了輕微交通事故處理“無(wú)差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定、便利化審核、高速度辦結(jié)”服務(wù)新模式，充分釋放了“放管服”的惠民紅利，處理事故更快捷、化解矛盾更有效、打擊保險(xiǎn)詐騙更及時(shí)、基層警力更加解放，強(qiáng)力推動(dòng)輕微事故快處快賠工作提檔升級(jí)。