大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾?薛成琳 東營(yíng)報(bào)道

　　長(zhǎng)期以來(lái)，東營(yíng)市公安局墾利分局興隆派出所傳承和發(fā)揚(yáng)“牢記囑托、踔厲奮進(jìn)、人民滿(mǎn)意、爭(zhēng)當(dāng)表率”的新時(shí)代興隆派出所精神，不斷開(kāi)拓新思路、推出新舉措，特別是東營(yíng)市公安機(jī)關(guān)“一窗通辦”“全科警長(zhǎng)”改革試點(diǎn)工作開(kāi)展以來(lái)，興隆派出所將全科警長(zhǎng)工作融入放管服改革和“兩個(gè)大抓”統(tǒng)籌推進(jìn)，該系列做法得到社會(huì)各界充分肯定，群眾的安全感、幸福感和獲得感指數(shù)更高、成色更足。持續(xù)深化“放管服”改革，全面叫響“我這里就能辦”全科警長(zhǎng)服務(wù)品牌，從“三級(jí)三辦”到“三級(jí)五全”，全面助力群眾辦事短平快暖。

　　興隆派出所對(duì)照市局“兩個(gè)清單”，瞄準(zhǔn)94項(xiàng)下放高頻業(yè)務(wù)，僅用9天時(shí)間順利完成全市第一筆派出所“全科警長(zhǎng)”業(yè)務(wù)。在94項(xiàng)下放業(yè)務(wù)之外，瞄準(zhǔn)群眾需求，進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍，對(duì)服務(wù)大廳進(jìn)行全面升級(jí)改造，在開(kāi)發(fā)區(qū)、興隆街道黨工委政府大力支持下，創(chuàng)新打造東營(yíng)首家VR沉浸式反詐體驗(yàn)區(qū)，不斷探索全科警長(zhǎng)從狹義向廣義邁進(jìn)，引導(dǎo)全科警長(zhǎng)在矛盾糾紛化解、國(guó)家反詐APP注冊(cè)、反詐、禁毒、文明養(yǎng)犬宣傳、愛(ài)心頭盔發(fā)放等方面加大工作力度，讓企業(yè)員工及群眾“只進(jìn)一門(mén)”就能辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，享受相關(guān)服務(wù)，切實(shí)將工作做到老百姓的心坎上。

　　深化推進(jìn)全警支持、全科服務(wù)、全域覆蓋、全時(shí)受理、全職賦能的“三級(jí)五全”模式，在服務(wù)大廳建立首接導(dǎo)辦制度。深刻把握“壹警務(wù)、有溫度”的品牌內(nèi)涵，創(chuàng)新推出“溫度清單”，從上門(mén)、預(yù)約、視頻代辦到鏈辦，為不同類(lèi)別辦事群眾提供自選式業(yè)務(wù)“菜單”，讓群眾在辦理指定業(yè)務(wù)時(shí)，同時(shí)能享受到最大范圍的涉公安類(lèi)服務(wù)；推出網(wǎng)上直辦清單，最大限度節(jié)省群眾辦理時(shí)限。統(tǒng)籌疫情防控和惠企舉措，創(chuàng)新推出全科警長(zhǎng)“刷臉時(shí)代”，群眾未攜帶身份證“刷臉辦”，因特殊原因無(wú)法到場(chǎng)“遠(yuǎn)程辦”，次要輔助材料不能現(xiàn)場(chǎng)提供“容缺辦”，群眾規(guī)劃辦理時(shí)間“預(yù)約辦”，減少群眾提供材料“簡(jiǎn)易辦”，團(tuán)體業(yè)務(wù)和特殊人群“上門(mén)辦”。

　　統(tǒng)籌疫情防控及惠企舉措，與企業(yè)建立了互信機(jī)制，無(wú)需任何資料，一個(gè)電話(huà)就辦完。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，從下放的94項(xiàng)業(yè)務(wù)范圍中精準(zhǔn)篩選了高頻的21項(xiàng)業(yè)務(wù)作為突破點(diǎn)，分別出臺(tái)社區(qū)類(lèi)、村居類(lèi)、企業(yè)類(lèi)服務(wù)清單，開(kāi)展流動(dòng)型“全科警長(zhǎng)”進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村工作，設(shè)立駐企服務(wù)站點(diǎn)，推行定制服務(wù)套餐并動(dòng)態(tài)調(diào)整。目前已為新發(fā)藥業(yè)、寶豐汽配、金浩物流等全部66家規(guī)模以上企業(yè)根據(jù)自身特點(diǎn)定制了專(zhuān)屬服務(wù)套餐，根據(jù)轄區(qū)待拆遷村和集中居住村不同需求特點(diǎn)完成全部16個(gè)村專(zhuān)屬服務(wù)套餐�，F(xiàn)如今，“我這里就能辦”已經(jīng)成為興隆派出所“全科警長(zhǎng)”工作的共識(shí)。

　　為全力辦好全科警長(zhǎng)工作，興隆派出所官方抖音號(hào)拍攝關(guān)于“全科警長(zhǎng)”視頻4期，多個(gè)新媒體平臺(tái)進(jìn)行了轉(zhuǎn)發(fā)，讓越來(lái)越多的人認(rèn)識(shí)到“全科警長(zhǎng)”，了解了“全科警長(zhǎng)”，全時(shí)空解答后臺(tái)全國(guó)各地群眾咨詢(xún)留言，結(jié)合聯(lián)絡(luò)群眾組建的8個(gè)微信群組成了全科警長(zhǎng)網(wǎng)上工作的新陣地。

　　“群眾利益無(wú)小事”，從一開(kāi)始畏難發(fā)愁到如今的行家里手，真正讓全科警長(zhǎng)陳金鳳開(kāi)心的是這樣一組對(duì)比數(shù)據(jù)：2022年1-8月份全科警長(zhǎng)綜合業(yè)務(wù)數(shù)為5256筆，同比去年單純戶(hù)籍業(yè)務(wù)增長(zhǎng)了165.58%，但多出的2187筆業(yè)務(wù)卻為每個(gè)群眾節(jié)省了最少15-30分鐘往返時(shí)間，綜合為群眾節(jié)省1000余小時(shí)的寶貴時(shí)間。

　　正是踐行了這樣一種一心為民的興隆所魂，才在不斷工作中慢慢總結(jié)提煉了以六個(gè)多一點(diǎn)為主題的“陳金鳳六步工作法”，形成全科警長(zhǎng)陳金鳳鮮明的服務(wù)特色。針對(duì)轄區(qū)高齡、失能老人，殘疾人、孤兒等特殊人員，建立溫馨關(guān)愛(ài)服務(wù)機(jī)制，通過(guò)定期探訪(fǎng)、主動(dòng)服務(wù)、開(kāi)通綠色通道等途徑，切實(shí)將社會(huì)對(duì)特殊人員的溫暖和關(guān)愛(ài)傳遞到每一個(gè)神經(jīng)末梢。