編者按：歲末將至，看看民生實事落實得咋樣了？針對2023年東營市在社會民生領域的亮點成就，聚焦15件民生實事落實推進情況，大眾網(wǎng)·海報新聞推出《民生答卷·東營》專題，展現(xiàn)全市上下以實干寫好民生答卷，繪就人民幸福底色的生動實踐。

　　大眾網(wǎng)記者 趙奕寧 東營報道

　　近年來，東營市民政局以信息化建設為手段，搭建“智慧救助”綜合服務平臺，織牢織密民生兜底保障網(wǎng)，為救助對象提供及時、高效、專業(yè)的救助服務，讓民生兜底保障有力度、更有溫度。

　　一網(wǎng)通辦 掌上辦理

　　“過去老百姓辦低保，都要到鎮(zhèn)上去，現(xiàn)在只需要在手機上申請就可以了，真是太方便了?！眲⒋鬆敻吲d地說道。

　　劉大爺去年查出心臟病，花去醫(yī)療費用6萬余元，因家庭無經(jīng)濟來源，夫妻倆想申請政府救助。劉大爺?shù)闹蹲有⒙犝f社會救助可以在線上申請，就打電話咨詢了鎮(zhèn)政府民政窗口。在民政專員的指導下，小劉根據(jù)提示用手機填寫完一項項信息，短短幾分鐘就完成了信息錄入。通過民政專員受理，線上線下的核查，劉大爺?shù)南嚓P信息采集完成，不到兩周時間，劉大爺就被納入了低保救助范圍。

　　記者了解到，東營市民政局依托山東省社會救助數(shù)字平臺，建設的“智慧救助”綜合服務平臺，整合了民政、教育、人社、住建、衛(wèi)健、應急管理、醫(yī)療保障等部門的救助資源，及其他社會組織資源，科學規(guī)劃救助流程，實現(xiàn)救助線上“一網(wǎng)通辦”、線下“一門受理”。截至目前，已實現(xiàn)了9個救助部門、26個救助事項的“一門受理，全域通救”。

　　與此同時，東營市民政局持續(xù)深化“放管服”改革，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）建立“一口受理、協(xié)同辦理”綜合服務窗口。修改完善救助政策，推進“減證便民”行動。

　　東營市民政局信息化建設負責人衣燕慧向記者介紹：“現(xiàn)在，困難群眾通過手機掃一掃，在家即可了解各項救助政策，完成自我評估，線上申請救助后，還可以隨時查詢審批進度和結(jié)果。此外，我們通過線上信息推送，讓群眾對救助補貼政策和流程更明白、更清楚?！?/p>

　　監(jiān)測預警 精準救助

　　“真是沒想到，我們還沒有向工作人員尋求救助，低保待遇就送上門來了！”領到救助金的張子東一家在高興之余有些驚訝。不久前，家住利津縣的張子東與兩個兒子發(fā)生嚴重的交通事故。經(jīng)醫(yī)院診斷，張子東的大兒子頸椎骨折，脊髓損傷，癱瘓在床，小兒子腳骨折，張子東腦出血并做了開顱手術(shù)，治療費用前后花去好幾萬元，本就不寬裕的家庭陷入困境。關鍵時刻，民政部門工作人員主動入戶核查，為其辦理了臨時救助，發(fā)放5000元救助金，并通過“綠色通道”為張子東及兩個孩子辦理了低保，為其申請“救急難”專項救助資金9000元。

　　“為了幫助更多像張子東一樣的困難群眾，東營市民政局強化‘智慧救助’綜合服務平臺的數(shù)據(jù)分析應用，開展信息比對，打通大數(shù)據(jù)鏈條，實現(xiàn)主動救助?！币卵嗷壅f道，“智慧救助”綜合服務平臺以網(wǎng)格為載體，線上、線下補充配合，形成“橫向到邊、縱向到底”的多元網(wǎng)絡化聯(lián)動治理體系。今年以來，通過平臺監(jiān)測與走訪排查，已經(jīng)主動發(fā)現(xiàn)和救助各類困難群眾1171人次。

　　全面核對 制度規(guī)范

　　“截至目前，‘智慧救助’綜合服務平臺整合24個部門、73類救助業(yè)務數(shù)據(jù)，推動低收入人口動態(tài)監(jiān)測與救助聯(lián)動?！睎|營市民政局工作人員向記者介紹，“在核對系統(tǒng)建立之前，資料需要由受助群眾自己提供，現(xiàn)在通過核對平臺對申請救助對象進行大數(shù)據(jù)核查，既節(jié)省了時間，又提高了準確性，群眾辦事的便利度大大提高?！?/p>

　　據(jù)了解，東營市“智慧救助”綜合服務平臺自運行以來，較好解決了救助資源分散、救助工作交叉重復等問題，打破了部門間的救助信息壁壘，初步實現(xiàn)了救助資源聚合、救助信息共享、救助服務及時供給，解決了困難群眾差異化、多樣化的需求，讓民生兜底保障有力度、更有溫度。