大眾網(wǎng)東營4月11日訊（記者 李江峰）11日，記者從市民生熱線辦公室了解到，2017年3月份,市民生熱線共受理市民來電16468件，已辦結(jié) 16272件，辦結(jié)率98.81%。反映事項(xiàng)主要集中在農(nóng)村工作、市容環(huán)境、物業(yè)管理、交通秩序、治安案件、教育教學(xué)等方面。

　　據(jù)了解,市民生熱線3月份共受理的16468件來電中，咨詢類6890件、求助類8585件、投訴舉報(bào)類807件、建議類126件、感謝來電60件。對受理的來電，直辦11055件，占67.13%，轉(zhuǎn)辦5413件，占32.87%。受理市長信箱來信46件，已辦結(jié)42件；網(wǎng)上民聲反映的問題647件，已辦結(jié)629件；人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板問題4件，已辦結(jié)。

　　3月份，市民生熱線受理農(nóng)村工作、市容環(huán)境、物業(yè)管理等方面問題較為突出，成為市民反映的熱點(diǎn)。

　　農(nóng)村工作方面問題反映較為突出

　　3月份，市民生熱線共受理農(nóng)村工作方面問題1663件，占三農(nóng)問題類的92.18%。市民反映的問題主要集中在以下三個(gè)方面：一是占地補(bǔ)償款發(fā)放不及時(shí)及農(nóng)業(yè)補(bǔ)貼相關(guān)政策咨詢。主要是反映東營區(qū)六戶鎮(zhèn)及史口鎮(zhèn)、河口區(qū)六合街道、利津縣汀羅鎮(zhèn)個(gè)別村莊占地補(bǔ)償款發(fā)放不及時(shí)；咨詢農(nóng)業(yè)補(bǔ)貼相關(guān)政策規(guī)定等問題。針對市民反映的問題，市民生熱線辦公室及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)縣區(qū)政府進(jìn)行調(diào)查處理。有關(guān)縣區(qū)政府表示，經(jīng)核實(shí)，上述款項(xiàng)已上報(bào)或已撥付，正在按流程辦理，盡快協(xié)調(diào)發(fā)放；針對市民咨詢的問題，市民生熱線辦公室在咨詢了相關(guān)單位后及時(shí)作出答復(fù)。二是耕地、宅基地分配有關(guān)問題。主要是反映個(gè)別村莊土地多年未做調(diào)整，部分村民無法分得土地；反映部分村民無法分得宅基地；咨詢土地調(diào)整相關(guān)政策等問題。針對市民反映的問題，市民生熱線辦公室及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)縣區(qū)政府進(jìn)行調(diào)查處理。相關(guān)人員表示將在遵循有關(guān)政策的前提下，盡量為村民解決問題；針對市民咨詢的問題，市民生熱線辦公室通過在線解答的方式直接答復(fù)市民。三是農(nóng)田無水灌溉問題�，F(xiàn)正值春灌季節(jié)，很多村民致電市民生熱線反映村莊無水灌溉問題，主要涉及河口區(qū)新戶鎮(zhèn)、廣饒縣陳官鎮(zhèn)、利津縣鹽窩鎮(zhèn)等。針對市民反映的問題，市民生熱線辦公室及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)縣區(qū)政府進(jìn)行調(diào)查處理。河口區(qū)政府答復(fù)，新戶鎮(zhèn)春灌第一次供水計(jì)劃已基本完成。下一步，將結(jié)合實(shí)際情況協(xié)調(diào)適量補(bǔ)充放水；廣饒縣政府答復(fù)，正在積極協(xié)調(diào)相關(guān)單位盡快增加供水量，確保農(nóng)田灌溉；利津縣政府答復(fù)，目前正在等待放水通知。

　　市容環(huán)境方面問題反映較為集中

　　3月份，市民生熱線共受理市容環(huán)境方面問題1030件。市民反映的問題主要集中在以下四個(gè)方面：一是部分路段存在占道經(jīng)營現(xiàn)象。主要是反映海東路、北二路勝利小區(qū)南門和北門、東二路與紅河路交叉路口、文匯小區(qū)南門、海河市場東側(cè)道路、勝大花園小區(qū)西門附近存在商販占道經(jīng)營現(xiàn)象，影響車輛及行人通行。針對市民反映的問題，市民生熱線辦公室及時(shí)協(xié)調(diào)東營區(qū)政府、市城市管理局進(jìn)行調(diào)查處理。經(jīng)協(xié)調(diào)，相關(guān)部門表示已安排執(zhí)法人員及時(shí)到現(xiàn)場處理，后期將加大執(zhí)法巡邏力度并加強(qiáng)規(guī)范管理，方便車輛及行人通行。二是部分井蓋損壞問題。主要是反映云門山路與北一路交叉路口西北角機(jī)動車道上有一個(gè)井蓋塌陷，存在安全隱患；東五路與府前大街交叉路口西南角的右轉(zhuǎn)車道上有三個(gè)污水井蓋松動，影響過往車輛正常通行；南一路兒童醫(yī)院門口路南公共自行車站點(diǎn)西側(cè)有一個(gè)井蓋丟失，未設(shè)置明顯警示標(biāo)志，存在安全隱患等問題。針對市民反映的問題，市民生熱線辦公室及時(shí)協(xié)調(diào)東營區(qū)政府、東營經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)管委會、中國聯(lián)通東營分公司進(jìn)行調(diào)查處理。經(jīng)協(xié)調(diào)，相關(guān)人員表示將盡快組織施工，及時(shí)修復(fù)或更換。三是個(gè)別路段路燈故障問題。主要是反映賓平街（商業(yè)大廈至北一路路段）道路兩側(cè)、北一路（天目山路至東一路路段）道路兩側(cè)、大渡河路（鄭州路以西路段）道路兩側(cè)路燈不亮等問題。針對市民反映的問題，市民生熱線辦公室及時(shí)協(xié)調(diào)東營區(qū)政府、市城市管理局進(jìn)行調(diào)查處理。賓平街路燈不亮問題，東營區(qū)政府答復(fù)，工作人員已到現(xiàn)場維修，路燈恢復(fù)正常使用；北一路路燈不亮問題，市城市管理局答復(fù)，因油田電路改造導(dǎo)致無法通電，路燈不亮，待油田電路改造完成后恢復(fù)正常；大渡河路路燈不亮問題，市城市管理局答復(fù)，此處路燈不亮是由于電纜故障所致，目前正在協(xié)調(diào)施工隊(duì)將電纜挖出，做維修處理。四是管道堵塞、污水外溢問題。主要是反映黃河工貿(mào)園污水外溢嚴(yán)重、眾成欣園小區(qū)排污管線堵塞、勝宏靚都小區(qū)排污不暢等問題。針對市民反映的問題，市民生熱線辦公室及時(shí)協(xié)調(diào)東營區(qū)政府、東營經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)管委會、市城市管理局進(jìn)行調(diào)查處理，要求相關(guān)單位及時(shí)核實(shí)情況，盡快疏通清理。

　　物業(yè)管理方面問題有所增加

　　3月份，市民生熱線共受理物業(yè)管理方面問題704件，較上月增長了57.85%。主要是反映香格里拉、海洋城、瑞都花園等小區(qū)存在衛(wèi)生清掃、電梯維修、停水停電停氣維修不及時(shí)等問題。針對市民反映的問題，市民生熱線辦公室及時(shí)協(xié)調(diào)東營區(qū)政府進(jìn)行調(diào)查處理。經(jīng)協(xié)調(diào)，相關(guān)單位表示將加強(qiáng)對物業(yè)公司的監(jiān)督、管理，要求物業(yè)公司對服務(wù)不到位的情況及時(shí)整改，為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。